Shipping policy
POLITICA DE LIVRARE
La Orlisse, fiecare comandă este pregătită cu grijă pentru a ajunge la tine rapid și în siguranță 💛
1. Zone de livrare
Livrăm produsele noastre exclusiv pe teritoriul României.
2. Costul livrării
- Livrare prin curier rapid: 20 lei
- Livrare GRATUITĂ pentru comenzile de peste 250 lei
3. Procesarea comenzilor
- Comenzile sunt procesate în termen de 1 zi lucrătoare
- Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare
După procesare, coletul este predat curierului pentru livrare.
4. Timpul de livrare
- Livrarea se realizează în 1–2 zile lucrătoare de la expediere
- Termenul este estimativ și poate varia în funcție de curier și locație
5. Modalitatea de livrare
Colaborăm cu firme de curierat rapid precum Sameday, FAN Courier și DPD, pentru a asigura livrarea direct la ușa ta.
După expediere, vei primi:
- cod de urmărire (AWB)
- notificare prin email sau SMS
6. Întârzieri posibile
În perioade aglomerate (ex: sărbători, campanii promoționale), livrarea poate suferi întârzieri independente de voința noastră.
Îți mulțumim pentru înțelegere 💛
7. Adresa de livrare
Te rugăm să verifici corectitudinea datelor introduse.
În cazul în care:
- adresa este incompletă sau greșită
- destinatarul nu poate fi contactat
livrarea poate fi întârziată sau returnată către expeditor.
8. Colete refuzate
Refuzarea coletului la livrare poate genera costuri suplimentare de transport, care pot fi reținute din eventualele rambursări.
9. Verificarea coletului
Recomandăm verificarea coletului la primire.
Dacă observi orice problemă (produs deteriorat sau lipsă), te rugăm să ne contactezi cât mai rapid la:
📧 contact@orlisse.ro
10. Suport clienți
Pentru orice întrebare legată de livrare, echipa Orlisse îți stă la dispoziție:
📧 contact@orlisse.ro